Právní dokumenty
Obchodní podmínky
Podmínky nákupu pamětních destiček a užívání památečních stránek. Účinné od 24. srpna 2026.
Web je zatím prototyp. Text vychází ze skutečného fungování obchodu, před ostrým provozem jej ale musí zkontrolovat právník a doplnit se skutečné identifikační údaje provozovatele.
1. Provozovatel
Internetový obchod Fragmentum provozuje Fragmentum s.r.o., se sídlem Kamenná 12, 547 01 Náchod, IČO 00000000 (dále „prodávající“). Kontaktní e-mail: objednavky@fragmentum.cz. Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a zákazníkem při prodeji pamětních destiček, svatebního sortimentu Okamžiky a při poskytování služby památečních stránek.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku vytvoříte dokončením pokladny; jejím odesláním potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky, které vám spolu s jejím číslem a odkazem pro sledování stavu zašleme e-mailem — objednat lze i bez registrace účtu. Destičky s gravírováním vyrábíme na zakázku podle textu zadaného v konfigurátoru; před odesláním objednávky vidíte náhled výsledné podoby.
3. Ceny a platba
Nejsme plátci DPH — uvedené ceny jsou konečné. Platit lze kartou online prostřednictvím platební brány GoPay, bankovním převodem, nebo na dobírku při převzetí zásilky (dobírka je zpoplatněna příplatkem uvedeným v pokladně). Výroba začíná po připsání platby; u dobírky po potvrzení objednávky. Ke každé zaplacené objednávce vystavujeme fakturu, odkaz na ni najdete v potvrzovacím e-mailu.
4. Doprava a dodání
Zásilky doručujeme přes výdejní místa Zásilkovny a Balíkovny, kurýrem PPL na adresu, nebo si je můžete vyzvednout osobně v Náchodě (Kamenná 12) zdarma. Aktuální ceny dopravy a případnou hranici pro dopravu zdarma vidíte v pokladně před odesláním objednávky. Obvyklá doba výroby jsou 3–5 pracovních dnů, doručení dle zvoleného dopravce. O odeslání vás informujeme e-mailem včetně čísla zásilky.
5. Odstoupení od smlouvy
Gravírovaná destička je zboží upravené podle vašeho přání — na takové zboží se podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů nevztahuje. U zboží, které na zakázku upravené není, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu; stačí nám napsat na objednavky@fragmentum.cz a zboží vrátit. Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.
6. Práva z vadného plnění
Vady zboží můžete vytknout do dvou let od převzetí. Reklamaci uplatníte e-mailem na objednavky@fragmentum.cz nebo osobně na adrese provozovatele; vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů a o průběhu vás budeme informovat. Máte-li nárok, zboží opravíme, vyměníme, nebo vrátíme peníze.
7. Památeční stránka a předplatné
Základní podoba památeční stránky (do 10 fotografií, 500 MB úložiště) je poskytována v ceně destičky bez časového omezení. Rozšířený plán je volitelné roční předplatné, Doživotní plán jednorázová platba — aktuální ceny uvádí ceník. Po skončení předplatného se stránka vrací do základní podoby; nahraný obsah se nemaže, jen se nad limit základního plánu přestane zobrazovat. QR kód destičky vede na rozcestník, takže případná výměna destičky adresu památníku nezmění.
8. Uživatelský účet
Účet lze založit e-mailem a heslem nebo přihlášením přes Google. V nastavení účtu si kdykoli stáhnete export všech svých dat nebo požádáte o smazání účtu — proběhne po 30denní ochranné lhůtě, během které jde žádost vzít zpět. Zacházení s osobními údaji popisují Zásady ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení sporů
Pokud se nedohodneme přímo, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podmínky můžeme přiměřeně měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Toto znění je účinné od 24. srpna 2026.